Как работать с отчётами Google Analytics
Мануалы
Отчёты в Google Analytics дают возможность провести полноценный маркетинговый анализ сайта по разным направлениям. Этот инструмент аналитики позволяет оценить эффективность каналов трафика, проследить динамику рекламных кампаний и спланировать бюджет. На основании данных можно выстраивать таблицы, создавать диаграммы, сравнивать разные параметры для повышения эффективности рекламных кампаний. В этом посте разберём возможности отчётов Google Analytics и алгоритм работы с ними.
- 1. В каких случаях стоит настраивать пользовательский отчёт в Google Analytics
- 2. Как настроить группы показателей, анализ параметров, фильтры и работу с несколькими листами в Google Analytics
- 3. Основные ошибки при настройке кастомных отчётов
1. В каких случаях стоит настраивать пользовательский отчёт в Google Analytics
Google Analytics полезен, когда нужно отследить эффективности рекламы и провести анализ целевой аудитории. Также инструмент пригодится владельцам сайтов для оценки работы маркетингового отдела или отдельных специалистов. В отчётах можно узнать о:
- количестве трафика на сайте из разных ресурсов, в том числе органики, соцсетей и пр.;
- действиях посетителей;
- эффективности рекламных кампаний;
- качестве трафика из поисковых сетей;
- показателе отказов;
- результате продвижения в социальных сетях;
- направлениях рекламы, которые больше подходят вашему бизнесу.
В результате подробного анализа вы сможете:
- понять, насколько эффективными были затраты на рекламные кампании;
- спрогнозировать рекламный бюджет на будущее;
- выявить слабые стороны в стратегии продвижении сайта.
Через Google Analytics создаются персональные отчёты в реальном времени. Вы сами выбираете параметры, которые нужны для анализа, либо используете стандартные данные из разделов сервиса. Готовый отчёт можно сохранить в Google Analytics для последующих работ и анализа, скачать на компьютер либо открыть к нему доступ другому человеку.
2. Как настроить группы показателей, анализ параметров, фильтры и работу с несколькими листами в Google Analytics
Для удобства работы с сервисом настройте фильтры данных. Они предназначены для ограничения всей информации на уровне представлений. Например, с помощью фильтра вы можете получить данные по поддомену без учёта трафика основного сайта либо отследить активность в одном каталоге. В пользовательском фильтре используются более расширенные настройки по сравнению с встроенным. Для настройки фильтрации в разделе «Администратор» выберите соответствующий пункт.
Нажмите на «Добавить фильтр», введите название, тип, выберите источник или цель и выражение.
С помощью фильтра можно исключить внутренние переходы сотрудников при анализе рекламного трафика. Для этого выберите встроенный фильтр — исключить трафик из IP-адреса — «начинающиеся с». Сохраните настройки. Будьте внимательны, так как в будущем параметры фильтрации изменить нельзя. Активность фильтра начинается с текущего момента, к предыдущим данным он не применяется.
Настройки параметров отчётов
Все отчёты делятся по тематическим разделам:
- в режиме реального времени,
- аудитория,
- источники трафика,
- поведение,
- конверсия.
В каждом разделе на вкладке «Обзор» можно сегментировать аудиторию и выбирать временные промежутки для анализа либо сравнения. Перейдите в нужный раздел и нажмите на вкладку «Все пользователи». Здесь можно выбрать до четырёх сегментов. Например, отобрать только пользователей, которые посещали сайт с мобильных устройств, чтобы позднее сравнить с данными по десктопным. По умолчанию выбраны все посетители сайта.
Здесь вы можете задать нужный тип аудитории и установить индивидуальные параметры сегментации по демографическим данным, дате первого сеанса, поведению, источникам трафика. Например, вы можете сравнить поведение всех пользователей, которые первый раз зашли на сайт в конкретный день после редизайна сайта.
Созданные сегменты можно редактировать либо удалять. С помощью кнопки «Предварительный просмотр» отследите, как отобразятся данные сегмента в диаграмме. В верхнем правом углу настройте представления, для которых данный сегмент будет актуален.
Также установите диапазон дат для анализа. Нажмите справа на даты и установите нужный отрезок времени.
Для сравнения данных этого периода с другим нажмите «Сравнить с» и укажите другой период → так отразятся графики с информацией о пользователях за два периода:
Выберите нужные показатели для анализа:
Разделы отчётов
Каждый раздел сервиса выдаёт подробную информацию по заданным параметрам:
- В режиме реального времени. Показывает количество посетителей на данный момент, их геолокацию, источник и канал трафика, просмотренные страницы за последние 30 минут. В разделах «События» и «Конверсии» указываются данные о достижении заданных событий либо настроенных целей с определением по минутам и секундам. Например, если посетитель добавит товар в корзину, эта информация отразится на графике с указанием точного времени достижения цели.
- Аудитория. Разделение посетителей по демографическим данным, геолокации, устройствам. В разделе «Общая ценность» можно сравнить приток трафика из разных каналов.
Анализ разделяет всех посетителей на когорты. Например, можно создать когорту по дате первого посещения. По этим данным вы сможете проанализировать действия посетителей, которые первый раз зашли на сайт в один и тот же день.
Пути пользователей демонстрируют траекторию их перемещения с первой страницы до того момента, как они покинули сайт. В этом разделе можно задать отбор аудитории для сравнения по источнику трафика, типу операционной системы, региональности и другим параметрам.
В разделах «Технологии» и «Устройства» посмотрите, какие браузеры, интернет-провайдеры и гаджеты используют посетители для перехода на сайт. Проследите, чтобы на этих устройствах сайт отображался правильно.
- Источники трафика. Раздел показывает, откуда на ваш сайт приходят посетители. Здесь вы можете сравнить разные источники трафика: Google Ads, органический поиск, реферальные ссылки, социальные сети. В разделе «Страницы входа» отмечено, с каких страниц начинается путь каждого пользователя.
Проанализируйте каждый канал трафика, выбрав его в меню. Для детализации отчёта нажмите на стрелку и выберите нужный подраздел.
- Поведение. В этом разделе вы узнаете о количестве просмотренных страниц пользователями, последовательности просмотра, кликах по ссылкам, скорости загрузки сайта и страниц.
В разделе «Поиск по сайту» отслеживайте, какие запросы вводят пользователи, и переходят ли по ним на страницы сайта. В разделе событий смотрите, были ли достигнуты заданные действия, на какой странице и в какой период времени это произошло. Карта поведения выдаёт информацию о пути посетителей, начиная с первой страницы входа до закрытия сайта. Здесь вы также устанавливаете персональные параметры для сравнения данных о разных аудиториях.
- Конверсии. В этом разделе показывается информация о достигнутых целях и страницах, на которых покупатель совершил конверсию. Цель — конкретное действие посетителя сайта. Например, это может быть переход в корзину или покупка товара. По этому разделу можно судить об эффективности продаж в целом или о популярности конкретных товаров. В разделе «Время до покупки» указывается период, который потребовался пользователю для принятия решения.
3. Основные ошибки при настройке кастомных отчётов
Неточности в параметрах отчётов искажают данные. Рассмотрим возможные ошибки при построении анализа и варианты их исправления.
- Неправильные источники трафика. Например, если посетитель переходит на основной сайт из поддомена либо авторизуется через Google-аккаунт, отчёт выдаст основной приток трафика из этих источников и скроет реальные показатели. Для решения этой проблемы необходимо исключить нежелаемые источники в настройках аккаунта. Перейдите в раздел «Отслеживание» и выберите «Список исключаемых источников перехода».
Введите названия поддоменов, ссылку на авторизацию в Google-аккаунтах и другие источники, которые искажают результат.
- Отсутствие связи с Google Ads. Для связи с конкретным рекламным аккаунтом перейдите в соответствующий раздел на уровне ресурса.
Выберите аккаунты, из которых хотите получить данные, и сохраните настройки.
- Наличие закрытых данных с пометками not set и not provided. Эта проблема возникает чаще из-за отключенной авторазметки или ошибок в синтаксисе ручной разметки. Также причиной может быть редирект в ссылке на посадочной странице либо автоматический перевод символов разметки в нижний регистр. Проверьте подключение разметки данных, наличие редиректов и правильность отображения ссылок с UTM-метками.
- Несоответствие количества сеансов числу пользователей. Если один и тот же человек перейдет на сайт сначала из поиска, затем из рекламного объявления — оба перехода зачтутся в отчёте. Но сеанс в этом случае будет один. Например:
Если суммировать все переходы из разных источников, получится: 674+367+306+12+6+2=1367. А в таблице написано, что сеансов 1345. Это значит, одни и те же пользователи переходили на сайт через разные источники. Чтобы получить более точную информацию, анализируйте данные из разных разделов и учитывайте количество сеансов, а не переходов.
- Усреднение данных при большом количестве сеансов. Если анализировать большой промежуток времени с более чем 600 тыс. сеансов — Google Analytics выдаст усреднённые данные за этот период. Чтобы не грузить сервер длительными подсчётами, сервис использует небольшую часть данных и умножает результат.
- Например, это может быть 1800 сеансов, то есть 0,3% от общего объема. Результат по этим данным умножается в десятки раз и часто выдаёт весьма размытый отчёт. Для получения точных результатов используйте короткие промежутки времени либо выгружайте данные во внешние базы.
- Неправильно настроенные цели. Они искажают информацию в отчётах. Чтобы избежать этой ошибки, нужно настраивать цели и события с пониманием того, что вы хотите сделать, или делегировать задачу специалисту.
- Сбор данных по всему сайту. Ошибочно собирать данные по всем посетителям без их разделения. Для точного анализа рекомендуется создать несколько представлений: тестовое — для проведения экспериментов, общее — для всех пользователей и главное — с настроенными фильтрами.
