Google Analytics для начинающих: как подключить к сайту, какие метрики отслеживать

Google Analytics (GA) — сервис по аналитике посещаемости сайта. Его главная задача — отслеживание различных показателей (KPI) для вашего бизнеса. Главное преимущество Google Analytics в том, что он интегрируется со всеми маркетинговыми продуктами Google (включая Google Ads, Search Console и Data Studio), что делает его популярным среди всех, кто использует несколько инструментов Google.

Является ли Google Analytics бесплатным?

Существует бесплатная и платная версия GA (последняя называется Analytics 360). Для малого и среднего бизнеса будет достаточно использовать бесплатную версию и получать все необходимые показатели.

В рамках этого поста я расскажу, как можно подключить GA к вашему сайту, а также на какие метрики стоит обращать внимание.

1. Как установить и добавить сайт в Google Analytics

Есть два способа:

1. Установка через Google Tag Manager.
   Читайте также: «Как установить и настроить Google Tag Manager».

2. Установка непосредственно в код сайта.

Предлагаю вам воспользоваться таким алгоритмом установки GA:

• Создайте аккаунт Google Analytics, если вы ещё этого не сделали. Для этого перейдите в раздел «Администратор» (кнопка в виде шестерёнки) и нажмите «Создать аккаунт».

  

• Добавьте название, URL и отрасль сайта, который вы хотите отслеживать.

  

• Получите свой собственный код отслеживания Javascript, который позволит GA отслеживать ваш сайт.

  

• Разместите код на своём сайте или создайте новый тег Google Аналитика → Universal Analytics в диспетчере тегов GTM и добавьте туда идентификатор отслеживания аккаунта Google Analytics.

• Далее зайдите в свой аккаунт GA и убедитесь, что код работает, заглянув в раздел «Код отслеживания». На этой странице, как видно на скриншоте выше, должно быть указано, что данные поступают в течение последних 48 часов.

Заметьте, что после установки кода данные начнут поступать не сразу.

Чтобы проверить правильность установки GA и GTM, установите в своём браузере расширение Google Tag Assistant.

2. Какие показатели наиболее важны для отслеживания?

2.1. Ваша аудитория

Ваши пользователи — это уникальные посетители вашего сайта. Каждый раз, когда на ваш сайт попадает новый посетитель, Google Analytics назначает ему уникальный идентификатор или идентификатор клиента, который хранится в файле cookie в браузере. Допустим, вы посетили наш сайт в браузере Chrome, и Chrome получил файл cookie Google Analytics с идентификатором клиента. Когда вы вернётесь, GA зарегистрирует вас как возвращающегося пользователя, а не как нового посетителя.

Аналитика даёт представление того, откуда пришли посетители, позволяет узнать, какие каналы показывают наиболее эффективные для продвижения результаты. Кроме того, GA предоставляет демографические данные, включая возраст и пол, а также географическое положение.

2.2. Источники трафика

Трафик является одним из наиболее важных показателей успеха вашего сайта. Без трафика вы не можете ничего анализировать или продвигать.

Источники трафика можно объединить в несколько групп:

• Органический поиск — люди, которые приходят на ваш сайт после поиска в поисковых системах.
• Платный поиск (CPC) — люди, заходящие на ваш сайт после нажатия на объявление, которое вы сделали с помощью Google AdWords, Yahoo Search Marketing или Яндекс.Директ и т. д.
• Реферал — пользователи, которые пришли по прямым ссылкам на ваш сайт.
• Социальные — пользователи, которые заходят на ваш сайт через Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram, Pinterest и другие социальные сети.
• Электронная почта — пользователи, которые переходят по ссылкам из отправленных вами электронных писем.
• Прямой трафик — пользователи, которые ввели ваш URL напрямую: это хороший показатель того, насколько хорошо люди помнят ваш бренд.

2.3. Показатель отказов и средняя длительность сеансов

Показатель отказов сайта представляет количество пользователей, которые заходят на ваш сайт, а затем уходят после просмотра только одной страницы. Если показатель отказов высокий, это говорит о том, что посетителю не совсем интересен контент или информация на вашем сайте.

Эти данные могут быть результатом слишком сложного процесса оформления заказа, сделок, срок действия которых истёк, или принудительных добавлений в корзину (вы должны добавить товар в корзину, чтобы увидеть фактическую цену товара). У блогов часто бывают высокие показатели отказов. Это связано с тем, что зачастую посетители остаются на сайте, чтобы прочитать один пост, а затем закрывают сайт.

2.4. Сессии

Google Analytics записывает сеанс (сессию) каждый раз, когда кто-то посещает ваш сайт. Сессия начинается сразу после загрузки страницы и заканчивается через 30 минут бездействия. Каждый просмотр страницы, клик, транзакция, отслеживаемые в течение этого периода активности, составляют один сеанс.

Общая продолжительность всех сеансов — это то, как долго в среднем посетители остаются на вашем сайте. Этот показатель говорит об их заинтересованности в вашем размещённом контенте.

2.5. Просмотр страниц

Просмотр страницы — это любой просмотр страницы, отслеживаемый Google Analytics. Если вы перезагрузите страницу, или покинете её и вернётесь назад, засчитается новый просмотр.

2.6. Отслеживание конверсии целей

Конверсия целей — это общее количество целей, выполненных посетителями сайта. В маркетинге конверсия происходит, когда посетитель выполняет определённое действие, которое являлось вашей целью. Целями конверсии могут быть: подписка на вашу рассылку, покупки, практически всё, что вы можете отследить — если посетитель выполняет определённое действие, мы считаем его конверсией.

Медиакомпании хотят, чтобы их посетители оставались на сайте как можно дольше и / или просматривали определённое количество страниц (чем больше, тем лучше, чтобы максимизировать свой рекламный доход).

Предприятия B2B хотят, чтобы их посетители загружали электронную книгу, подписывались на вебинары, или заказывали звонок у торгового представителя.

Подводим итоги

Google Analytics — это ценный инструмент для любого бизнеса, поскольку он даёт вам реальные данные, которые вы можете использовать для развития своего сайта.

• Подключите GA к своему сайту через Google Tag Manager или непосредственно в код сайта.
• Отслеживайте конверсии, просмотры страниц, ключевые показатели о вашей аудитории, источниках трафика, отказах.

Поделитесь в комментариях подходами к работе с Google Analytics, которые вы используете в продвижении сайтов ;)