Політика конфіденційності
Ваша конфіденційність дуже важлива для нас, і тому ми відкриті щодо того, як збираємо, використовуємо та обмінюємося інформацією про вас.
Netpeak Software дозволяє відвідувачам сайту netpeaksoftware.com контролювати свої персональні дані. Політика конфіденційності надає інформацію про те, як Netpeak Software обробляє та захищає ці дані.
Ми ніколи не продаємо персональні дані та виконуємо всі операції з обробки у суворій відповідності до Загального регламенту захисту даних ЄС («GDPR») (зокрема, але не обмежуючись статтею 6(1)(b)-(f) та статтею 28).
У контексті цієї Політики конфіденційності, персональні дані означають будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої фізичної особи ; ідентифікована фізична особа — це особа, яка може бути ідентифікована прямо або опосередковано, зокрема, за допомогою посилання на ідентифікатор, такий як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор (файли куки) і т. д. («персональні дані» ).
У цій політиці слова "ми", "нас", "Netpeak Software", "SaaS" і "наш" відносяться до Netpeak LTD.
Відповідальність за обробку персональних даних
Netpeak Software несе відповідальність за законну обробку ваших даних на нашому сайті.
Збір інформації від дітей
Ми свідомо не збираємо персональні дані щодо дітей. У випадку, якщо ми дізнаємося, що ми зібрали персональні дані осіб віком до 18 років без попередньої згоди батьків, ми вживемо заходів для негайного видалення такої інформації. Надаючи свої персональні дані для Netpeak Software, ви підтверджуєте, що вам не менше 18 років.
Які персональні дані обробляються і з якою метою?
Дані про використання
Коли ви відвідуєте сайт, ми зберігаємо ім'я вашого інтернет-провайдера, User Agent, веб-сайт, з якого ви відвідали нас, частини нашого сайту, які ви відвідали, дату та тривалість вашого відвідування, а також інформацію про ваш пристрій (тип пристрою, операційна система, роздільна здатність екрана, мова, країну вашого перебування та тип браузера), яку ви використовували під час відвідування, відвідані сторінки, HTTP Referer, ваш часовий пояс, ваш GA ClientID, ваш IP-адреса та ідентифікатор користувача netpeaksoftware.com Ми використовуємо вашу IP-адресу та/або країну, щоб приблизно визначити ваше місцезнаходження, з метою надання кращого сервісу.
Ми обробляємо ці дані, щоб полегшити вам доступ до нашого сервісу та забезпечити зручне користування ним (наприклад, для адаптації наших послуг до використовуваного вами пристрою), підвищити якість послуг і розробити нові, а також для виявлення та припинення будь-яких зловживань. Ми також опрацьовуємо дані про використання в анонімній формі для статистичних цілей та з метою покращення роботи нашого сайту.
Правовою основою для такої обробки є ваша згода та наші законні інтереси, такі як моніторинг та покращення нашого сайту та сервісів.
Файли cookie
Netpeak Software використовує файли cookie для обробки інформації, включаючи стандартну інформацію з логів, ID користувача (відвідувача), якщо він/вона є зареєстрованим користувачем, дані про поведінкові шаблони відвідувача нашого сайту. Це робиться, щоб надати вам найкращий досвід, що забезпечує безпеку нашого сайту та сервісу, для маркетингових цілей та спрощення використання певних функцій. Файли cookie — це невеликий фрагмент тексту з даними, що переносяться на комп'ютери або пристрої сайтами для ведення записів та покращення функціональності на нашому сайті.
Файли cookie зберігаються на вашому індивідуальному пристрої, і ви повністю контролюєте їх використання. Ви можете вимкнути або обмежити передачу файлів cookie, змінивши налаштування браузера. Вже збережені файли cookie можуть бути видалені (тільки якщо ви є зареєстрованим користувачем або надасте нам повний ідентифікатор файлів cookie) у будь-який час, звернувшись до нашої служби підтримки - gdpr@netpeaksoftware.gdpr@netpeaksoftware. com
Якщо ви відвідаєте сайт Netpeak Software з відключеними файлами cookie, можливо, ви не зможете повністю використовувати всі функції нашого сайту. Ви не зможете відмовитися від використання файлів cookie або інших технологій, які «суворо необхідні» для функціонування нашого веб-сайту та служб.
Зверніться до нас
На нашому сайті ви можете зв'язатися з нами, щоб поставити запитання, наприклад, через контактну форму або онлайн-чат, ми просимо вас вказати вашу контактну інформацію (ім'я, адресу електронної пошти і т. д.), опис проблеми, та будь-яку іншу документацію, скріншоти чи інформацію, які можуть бути корисними при вирішенні проблеми. Ми використовуємо ці дані для відповідей на запити, які ми отримуємо.
Якщо ви отримуєте від нас електронні листи, ми можемо використовувати певні інструменти аналітики, щоб фіксувати дані, наприклад, коли ви відкриваєте нашу електронну пошту або натискаєте на будь-які посилання або банери, що містяться у нашій електронній пошті. Ці дані допомагають оцінити ефективність наших комунікаційних та маркетингових кампаній.
На нашому сайті також можна запросити персональну демонстрацію для ознайомлення з усіма функціями та можливостями нашого сервісу. У цьому випадку ми запитуємо контактні дані, такі як ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, ваш Skype ID або Google Hangouts ID. Ми використовуємо ці дані у відповідь на ваші запити демо версії. Під час демонстрації ви також можете поділитися з нами особистою інформацією, яку ми можемо використовувати під час демонстрації, і надалі, з метою підвищення рівня нашого сервісу та інших маркетингових цілей.
Обліковий запис Netpeak Software
Коли ви реєструєтеся в Netpeak Software, вам необхідно надати нам адресу електронної пошти та актуальний номер телефону.
Коли ви реєструєтеся в Netpeak Software, ми можемо попросити вас надати нам таку інформацію, як ваше ім'я/прізвище, дата народження, дата реєстрації, адреса електронної пошти, посада, місце розташування, рід занять, місце роботи, веб-сайт, назва вашої компанії, ваше фото, номер телефону, Skype ID, посилання на ваші облікові записи в соціальних мережах. Дані облікового запису можуть оброблятися з метою використання нашого веб-сайту, ідентифікації вас як користувача, надання нашого сервісу (наприклад, відправлення звітів), забезпечення безпеки нашого веб-сайту та служб, підтримки резервних копій наших баз даних, маркетингових цілей та спілкування з вами .
Реєстрація за допомогою Google / Facebook
Ми надаємо можливість користувачеві зареєструватися на нашому сайті, використовуючи обліковий запис Google або Facebook. У разі реєстрації за допомогою цих сервісів ми збираємо таку персональну інформацію, як фото профілю, ім'я/прізвище, Facebook ID/Google ID, посилання на ваш профіль, дату народження та стать.
Академія Netpeak Software
Щоб навчити наших користувачів більш ефективному використанню продуктів Netpeak Software, покращити користувальницький інтерфейс та проаналізувати характерні для користувачів тенденції, ми маємо Академію Netpeak Software (https://akademiya.netpeaksoftware .com/) на базі сервісу AcademyOcean. За допомогою форми Академії Netpeak Software ми збираємо тільки вашу адресу електронної пошти, щоб ідентифікувати вас як нашого користувача. Ми також можемо використовувати файли cookie на сторінках Академії Netpeak Software. Щоб дізнатися більше про файли cookie, будь ласка, прочитайте розділ «Файли cookie».
Ви можете керувати обліковим записом Netpeak Software на свій розсуд. Ви можете видалити його або обмежити режим обробки. Після припинення дії вашого облікового запису (шляхом видалення) ми можемо зберегти ваші персональні дані (частково або повністю), щоб відповідати будь-яким нормативним вимогам та вимогам до звітності відповідно до встановлених законом термінів та для вирішення проблем обслуговування клієнтів. Будь-які інші персональні дані, які ми обробляли від вашого імені, будуть видалені протягом 30 календарних днів.
Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел
Ми отримуємо інформацію про вас і ваші дії в Netpeak Software від сторонніх партнерів, таких як партнери з реклами та маркетингових досліджень, які надають нам інформацію про вашу зацікавленість у нашому сервісі та взаємодію з онлайн-рекламою; або з соціальних мереж, таких як Google Plus, Facebook, Twitter і т.д., якщо ви хочете зареєструватися через свої облікові записи в соціальних мережах або додати цю інформацію до свого облікового запису Netpeak Software.
Доступ та розкриття інформації третім особам
Ми можемо передавати ваші персональні дані нашим стороннім постачальникам послуг, таким як аналітичні служби, платіжні системи, служби CRM та інші. Ці постачальники послуг можуть мати доступ до персональних даних, якщо це необхідно для виконання їхніх функцій. В даний час треті особи, з якими ми ділимося вашими даними, включають, але не обмежуються Google, Reply, GetResponse, Facebook. Ми надаємо дані платіжним системам для обробки платежів. Ми можемо обробляти або зберігати ваші платіжні дані, такі як останні чотири номери вашої картки, дату закінчення терміну дії, ім'я власника картки та платіжну систему (наприклад, Visa або MasterCard), і передавати їх до систем обробки платежів, таких як Stripe та PayPal .
Ці постачальники послуг ретельно відбираються та відповідають високим стандартам захисту даних та безпеки. Ми надаємо їм тільки ту інформацію, яка необхідна для пропонованих послуг, і зобов'язуємося за контрактом зберігати конфіденційність будь-якої інформації, якою ми ділимося з ними, та обробляти Особисті дані лише відповідно до наших інструкцій.
Ми також можемо розкривати ваші дані членам нашої групи компаній (це означає наші дочірні компанії, нашу головну холдингову компанію та всі її дочірні компанії), наскільки це обґрунтовано та необхідно для досягнення цілей та на правових підставах, викладених у цій Політиці.
Ми передамо ваші дані третім особам без вашої прямої згоди, лише в тому випадку, якщо ми зобов'язані зробити це відповідно до закону або вимоги суду.
Ми хочемо спілкуватися з вами
Часом ми можемо надсилати вам повідомлення про оновлення нашого продукту, юридичні документи, пропонувати підтримку клієнтів або маркетингові повідомлення, використовуючи контактну інформацію, яку ви залишили на нашому Сайті. За винятком випадків, коли це вимагається згідно із законом (наприклад, повідомлення про порушення даних) або для забезпечення нормального використання послуг Netpeak Software (наприклад, службові повідомлення для відновлення пароля тощо), ви матимете можливість відмовитися від отримання цих повідомлень безкоштовно в особистому кабінеті.
Правові основи обробки
Ми збираємо та обробляємо інформацію про вас тільки там, де у нас є законні підстави для цього відповідно до чинних законів ЄС. Правові підстави залежить від того, як ви використовуєте сервіс Netpeak Software. Це означає, що ми збираємо та використовуємо вашу інформацію тільки там, де:
- Ми потребуємо цього, щоб надати вам сервіс Netpeak Software, у тому числі для його роботи, надання підтримки клієнтів, демонстраційних та персоналізованих функцій та захисту безпеки, а також захисту нашого сервісу.
- Це задовольняє законний інтерес (який не суперечить вашим інтересам щодо захисту даних), наприклад, для досліджень та розробок, для просування та реклами Netpeak Software та захисту наших законних прав та інтересів.
- Ви даєте нам згоду на це для певної мети; або
- Нам необхідно обробити ваші дані відповідно до юридичних зобов'язань.
Ваші права щодо Ваших даних
Ви маєте право на отримання інформації про персональні дані, оброблені Netpeak Software, право на виправлення, видалення та обмеження обробки. Ви також маєте право отримувати від нас структурований та загальний формат персональних даних, які ви нам надали. Якщо у нас є персональні дані про вас, ви зв'язалися з нами безпосередньо та/або використовуєте наш сайт та/або сервіс. Ми не можемо надавати, виправляти або видаляти будь-які дані, які ми зберігаємо, від імені наших користувачів або клієнтів.
Ви можете використовувати будь-які права, згадані в цій Політиці конфіденційності у своєму обліковому записі, та/або зв'язатися із командою Netpeak Software: gdpr@netpeaksoftware.com. У разі питань або коментарів, пов'язаних з використанням персональних даних, ви також можете зв'язатися з командою Netpeak Software: gdpr@netpeaksoftware.com.
У разі надання згоди, ви можете забрати її в будь-який час, але це не спричинить визнання незаконної обробки, яка була проведена до того, як ви забрали свою згоду. Щоразу, коли ви забираєте свою згоду, ви підтверджуєте та погоджуєтесь з тим, що це може негативно вплинути на якість сайту Netpeak Software та/або сервісу. Ви також погоджуєтесь з тим, що Netpeak Software не несе відповідальності за будь-яку втрату та/або пошкодження ваших персональних даних, якщо ви вирішите забрати згоду.
Якщо персональні дані обробляються для вищевказаних цілей на основі законних інтересів Netpeak Software , відповідно до Загального регламенту захисту даних ЄС, ви можете заперечувати проти такої обробки в будь-який час. Для цього, будь ласка, зверніться: gdpr@netpeaksoftware.com
Крім того, ви маєте право подати скаргу до органу захисту даних у вашій юрисдикції.
Тривалість обробки
Зазвичай ми зберігатимемо дані про використання протягом 5 (п'яти) років або до того часу, поки ви не потребуєте їх видалення. Всі інші дані, як зазначено вище, зберігатимуться до тих пір, поки це необхідно для цілей, для яких ми спочатку їх зібрали. Ми також можемо зберігати інформацію відповідно до вимог закону.
Зміни цієї Політики конфіденційності
Періодично ми можемо переглядати цю Політику конфіденційності. Остання версія цієї Політики конфіденційності визначатиме процес збору, обробки та розкриття персональних даних. Ми повідомимо про будь-які зміни, розмістивши на нашому сайті письмове повідомлення.
Якщо у вас є обліковий запис Netpeak Software, ми повідомимо вас про будь-які істотні зміни, надіславши вам лист на адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом, якщо ви не скасували підписку на email-розсилку. Використання вами сайту та/або сервісу після дати набрання чинності будь-якими змінами в Політиці конфіденційності означатиме вашу згоду зі зміненою політикою конфіденційності. Усі зміни в цій політиці конфіденційності автоматично набирають чинності з того моменту, як ви почнете використовувати сайт та/або сервіс, або через 30 календарних днів після того, як вони були розміщені на нашому сайті. Використання вами даного сайту та/або послуг після набрання чинності будь-якими змінами до цієї Політики конфіденційності означатиме вашу згоду зі зміненою Політикою конфіденційності.
Безпека Ваших персональних даних
Netpeak Software вживає заходів для захисту Ваших персональних даних від випадкової втрати, а також від несанкціонованого доступу, використання та розкриття. Всі дані, які ви надаєте нам, зберігаються на наших захищених серверах. Коли ви вводите інформацію на нашому сайті, ми шифруємо передачу цієї інформації, використовуючи безпеку на транспортному рівні (TLS). Будь-які платіжні транзакції будуть зашифровані за допомогою технології SSL. Ми вживаємо всіх необхідних і достатніх організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого чи невдалого доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій з персональними даними третіх осіб.
Ваш обліковий запис захищений паролем, який ми просимо нікому не розголошувати. Ви повинні запобігти несанкціонованому доступу до свого облікового запису та особистої інформації шляхом вибору надійного пароля та його захисту, а також обмеженням доступу до комп'ютера або пристрою та браузера шляхом виходу з облікового запису після завершення сеансу роботи в ньому.
Веб -Сайт може містити посилання на інші сайти. Ми не несемо відповідальності за політику та/або практику конфіденційності на інших сайтах. При переході за посиланням на інший сайт вам слід ознайомитися з політикою конфіденційності цього сайту.
Контактні дані контролера даних
Компанія: Юридична адреса: Юніт 2000, 2-й поверх, Маркет Плейс, 6, Фіцровія, Лондон, W1W 8AF, Великобританія.
Контактна адреса електронної пошти: gdpr@netpeaksoftware.com
Контактна інформація представництва в ЄС:
Компанія: Netpeak LTD
ID: 204617887
Юридична адреса: 43 Cherni Vrah bld, Sofia, Bulgaria.Контактна адреса електронної пошти: gdpr @netpeak.net.
Останнє оновлення: 11 лютого 2021 року