Как создать интернет-магазин в Facebook и ВКонтакте

15
4
15
4
Как создать интернет-магазин в Facebook и ВКонтакте
Мануалы

Люди покупают охотнее и чаще, если могут быстро и удобно оформить покупку. В интернет-магазине с этим обычно проблем нет. Другое дело — социальные сети. Если вы хотите привлекать клиентов оттуда (чтобы расширить аудиторию или быстрее начать продавать, пока сайт в разработке), сделайте так, чтобы у пользователей не было проблем с оформлением заказа — создайте в социальной сети интернет-магазин.

В интернет-магазине в соцсетях клиент может:

  • Увидеть все доступные товары, посмотреть их фото, цены и описание.
  • Получить информацию о доставке, оплате и сделать заказ, не связываясь с продавцом в «личке».
  • В идеале — оплатить заказ онлайн.

Важно, чтобы продавцу тоже было удобно поддерживать магазин в Facebook или ВКонтакте в рабочем состоянии. Например, обновлять большой каталог товаров автоматически, а не забивать все цены и товары вручную.

В рамках этого поста я предложу несколько вариантов для решения задач по созданию и автоматизации полноценного магазина в Facebook и ВКонтакте.

1. Как создать интернет-магазин ВКонтакте?

Выбор способа создания магазина ВКонтакте зависит от того, как много у вас товаров и времени. Если всего 5 вещей на продажу, то проще добавить их вручную. Если же товаров больше сотни, процесс лучше автоматизировать. В любом случае вы всегда можете поменять решение на более удобное.

1.1. Добавьте товары вручную

Создать интернет-магазин ВКонтакте можно с помощью блока «Товары» по официальной инструкции. Для каждого товара можно добавить несколько фотографий, цену, а также описание.

Интернет-магазин ВКонтакте
Блок «Товары» на странице магазина ВКонтакте

Следующий шаг — сделать процесс оформления заказа максимально комфортным для покупателя.

1.1.1. Используйте стандартную кнопку «Написать продавцу»

Такая кнопка есть на всех страницах товаров. Вы договариваетесь с покупателем об оплате и доставке в личных сообщениях. Когда в день у вас 2-3 заказа, то никаких проблем не возникнет. Если заказов больше десятка, придётся тратить много времени на общение или нанять менеджера.

Написать продаву ВКонтакте
Кнопка для связи с администратором на странице товара ВКонтакте

1.1.2. Установите приложение «Магазин товаров»

Приложение «Магазин товаров» добавляет на страницу товара кнопку «Добавить в корзину» для оформления заказа. Нажав на неё, клиент попадает на форму заказа. Здесь он указывает свои контактные данные и выбирает способ доставки. Кроме того, здесь клиент может оплатить заказ онлайн, если у него есть аккаунт в платёжке VK Pay.

Оформление заказа ВКонтакте
В форме заказа клиент указывает своё имя и адрес, выбирает способ доставки, а также может оплатить товар онлайн через VK Pay

Использование платёжной системы VK Pay — обязательное условие для подключения приложения «Магазин товаров». Работает так:

  • Один из администраторов страницы создаёт аккаунт в VK Pay. Это обязательно должен быть «Расширенный» тип аккаунта. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.
  • Когда клиент оплачивает товар онлайн, деньги попадают на счёт VK Pay этого администратора.
  • Вывести средства из аккаунта можно на привязанную банковскую карту администратора.

Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт. Для этого необходимо подать заявку.

Когда клиент оплачивает покупку, администратор получает сообщение с деталями заказа и может готовить товар к отправке.

Не у всех пользователей может быть аккаунт в VK Pay (а кто-то ещё и не захочет платить через него), поэтому есть альтернативный вариант. Клиент может нажать «Оплатить позже», после чего администратор получит информацию о заказе, свяжется и договорится об оплате лично. На этот случай некоторые продавцы сразу указывают условия оплаты в форме заказа.

Оплата заказа ВКонтакте
Продавец указал вариант оплаты для тех, что не может платить с помощью VK Pay

Пока не все пользователи подключили VK Pay, договариваться об оплате в личных сообщениях и контролировать приход денег продавцу по-прежнему придётся вручную. Также нужно добавлять новые товары, следить за наличием и удалять распроданные вещи из каталога. Если товаров много, такая работа займёт много времени.

Если каталог товаров огромный, используйте API ВКонтакте и загружайте товары массово (тут понадобится помощь технического специалиста). Или создайте полноценный интернет-магазин. Дальше рассказываю, как это сделать.

1.2. Выгрузите товары автоматически из своего интернет-магазина и принимайте оплату онлайн

Можно автоматизировать приём заказов и оплаты с помощью выгрузки товаров из уже существующего интернет-магазина. Удобнее всего такой вариант продавцам, у которых больше 20 товаров в каталоге и больше 5 заказов в день.

Преимущества решения:

  • покупатели смогут оформить и оплатить заказ онлайн, без сообщений в «личку»;
  • продажи и остатки учитываются в админке магазина;
  • каталог товаров на странице ВКонтакте автоматически синхронизируется с каталогом магазина, не придётся редактировать, добавлять или удалять товары вручную.

1.2.1. Сервисы для автоматической выгрузки товаров

Эквид

С помощью конструктора для интернет-магазинов Эквид пользователи могут выгрузить свои товары во ВКонтакте за пару кликов.

Пять шагов для создания магазина ВКонтакте:

  1. Создайте аккаунт в Эквиде.
  2. Добавьте товары (фото, описание, цена).
  3. Настройте способы доставки и оплаты.
  4. В панели управления Эквид-магазина перейдите во вкладку «Продвижение» → «Товары ВКонтакте» и кликните «Опубликовать товары ВКонтакте». Выберите страницу, куда хотите выгрузить товары, и категорию магазина.
  5. Через несколько минут товары выгрузятся на страницу ВКонтакте и будут видны всем подписчикам.

На каждой товарной странице размещается ссылка на страницу этого товара в интернет-магазине. Там пользователь может оформить заказ без участия продавца.

Добавить товары в интернет-магазин ВКонтакте
При выгрузке на страницу товара автоматически добавляется ссылка на этот же товар в магазине

Чтобы обновить информацию о товарах (добавить новые, удалить старые, обновить цены или фотографии), нажмите кнопку «Синхронизировать товары». Подробнее можно узнать из инструкции сервиса.

Socposter

Если у вас уже есть интернет-магазин, вам подойдёт сервис Socposter.

Порядок работы:

  1. Создайте YML, CSV или Excel файл с товарами из вашего магазина.
  2. Разместите этот файл на своём сервере и загрузите его напрямую в сервис.
  3. Выберите настройки описания товаров.
  4. Товары выгрузятся и будут доступны подписчикам сообщества.

Сервис проверяет файл с товарами 2 раза в сутки и вносит изменения в каталог товаров ВКонтакте. Чтобы поддерживать каталог в актуальном состоянии, вам нужно обновлять файл регулярно.

Кроме того, Socposter может выгружать товары в фотоальбом страницы ВКонтакте и автоматически публиковать посты со ссылкой на товар.

1.3. Подключите приложение для ВКонтакте

Другой способ продавать ВКонтакте — создать приложение магазина. Выглядит это будет так, будто один сайт вставлен в другой.

После появления «Товаров ВКонтакте» приложения стали терять популярность, но и у них есть свои преимущества:

  • покупатели самостоятельно делают заказ и оплачивают покупку, не выходя из соцсети;
  • все данные о продажах и клиентах сохраняются в админке магазина, который создается автоматически вместе с приложением. Магазин может работать и сам по себе.
Список товаров Facebook
Пример приложения интернет-магазина ВКонтакте
Единственный минус приложения магазина ВКонтакте — его плохо видно на странице. Обычно это ссылка в боковом меню, не каждый покупатель догадается туда перейти.

Если сайт с интернет-магазином у вас уже есть, создайте собственное приложение (доверьте это программисту). В помощь раздел для разработчиков и правила размещения приложений-магазинов.

Если интернет-магазина нет, используйте готовые решения.

Эквид

Зайдите на страницу приложения Эквид для ВКонтакте, нажмите «Установить приложение» и пройдите все шаги по настройке.

Автоматически с приложением магазина ВКонтакте вы получите интернет-магазин. Он будет располагаться на домене Эквида вида store12345.ecwid.com (часть «store12345» можно пеменять на своё усмотрение, например, myshop.ecwid.ru). Либо можно привязать собственный домен.

Shop-Script

CMS для создания сайтов. Чтобы получить приложение для ВКонтакте, надо сначала создать магазин на Shop-Script, заполнить его товарами, а потом создать приложение. Все шаги подробно описаны в инструкции.

2. Как создать интернет-магазин в Facebook?

Способы создать магазин в Facebook такие же, как ВКонтакте: можно использовать встроенный функционал социальной сети, выгрузить товары из своего интернет-магазина или создать приложение.

2.1. Добавьте товары вручную

Чтобы начать продавать в Facebook, добавьте на страницу вкладку «Магазин» и заполните её товарами. Для этого вы можете воспользоваться инструкцией).

Интернет-магазин в Facebook
Вкладка «Магазин» на странице Facebook

Решите, как будете принимать заказы от клиентов:

  • Кнопка «Сообщение» на странице товара. Клиенты будут писать вам в «личку», чтобы договориться об оплате и доставке товара.
Написать продавцу Facebook
Если своего интернет-магазина нет, принимайте заказы с помощью сообщений
  • Кнопка «Оформить на сайте». Используйте этот вариант, если у вас есть интернет-магазин. При добавлении товара укажите ссылку на этот товар на своём сайте. Покупатель перейдёт по ссылке и оформит заказ.
Оформить заказ на Facebook
Покупатель нажимает на кнопку и попадает на страницу этого товара на сайте вашего интернет-магазина

Если товаров много, заполнять каталог и поддерживать его в актуальном состоянии вручную будет сложно. Можно использовать автоматическую загрузку товаров с помощью ленты данных.

2.2. Выгрузите товары из своего интернет-магазина

Ту же ленту данных можно использовать и для магазина. Настройка трудоёмкая — вам может понадобится помощь технического специалиста.

Выгрузить товары автоматически, без настроек ленты данных вручную, можно из магазина на Эквиде. Это занимает пару минут и делается по инструкции. Обновляться каталог товаров будет также автоматически, 2 раза в сутки. Если необходимо обновить срочно, нажмите кнопку «Синхронизировать товары».

2.3. Подключите приложение для Facebook

Приложение магазина в Facebook выглядит примерно так же, как приложение ВКонтакте — магазин встроен в страницу. В меню страницы появляется отдельная вкладка, на ней размещается каталог товаров. Покупку можно совершить, не выходя из соцсети.

Один минус: вкладка с приложением магазина не показывается на мобильных устройствах в приложении Facebook. С этим решением получится охватить только тех, кто смотрит вашу страницу с десктопа.

Чтобы создать магазин, используйте сервис Shop-Script. Действуйте по инструкции.

Подводим итоги

Если социальные сети являются для вас основным каналом продаж, или вы хотите, чтобы они таким стали, стоит создать магазин в Facebook и ВКонтакте.

Оформите полноценную витрину товаров с фотографиями, описаниями и ценами. Распишите информацию об оплате и доставке. Дайте клиенту разные способы заказать и оплатить товар без вашего участия. Так вы сделаете процесс выбора и покупки товара простым и удобным, и покупатели будут заказывать охотнее. Автоматизируйте продажи в соцсетях по максимуму, чтобы освободить время для других бизнес-задач.

Для магазина ВКонтакте:

  1. Заполните блок «Товары».
  2. Подключите приложение «Магазин товаров», чтобы принимать оплату через VK Pay.
  3. Если ассортимент широкий и заказов больше 5 в день, создайте свой интернет-магазин и выгружайте товары в соцсеть автоматически. Если уже есть магазин на другой платформе, используйте для выгрузки сервис Socposter. В обоих случая клиенты смогут оформлять заказ онлайн на вашем сайте.

Для магазина в Facebook:

  1. Добавьте товары во вкладку «Магазин».
  2. Если товаров много, загружайте их с помощью ленты данных. Или создайте магазин на Эквиде и выгружайте каталог в Facebook автоматически.

Если для автоматического создания интернет-магазина в соцсети вы пользуетесь другими сервисами, поделитесь ими в комментариях ;)