Как создать интернет-магазин в Facebook и ВКонтакте

How to
15Like
4Comments
Share
Как создать интернет-магазин в Facebook и ВКонтакте

Люди покупают охотнее и чаще, если могут быстро и удобно оформить покупку. В интернет-магазине с этим обычно проблем нет. Другое дело — социальные сети. Если вы хотите привлекать клиентов оттуда (чтобы расширить аудиторию или быстрее начать продавать, пока сайт в разработке), сделайте так, чтобы у пользователей не было проблем с оформлением заказа — создайте в социальной сети интернет-магазин.

В интернет-магазине в соцсетях клиент может:

  • Увидеть все доступные товары, посмотреть их фото, цены и описание.
  • Получить информацию о доставке, оплате и сделать заказ, не связываясь с продавцом в «личке».
  • В идеале — оплатить заказ онлайн.

Важно, чтобы продавцу тоже было удобно поддерживать магазин в Facebook или ВКонтакте в рабочем состоянии. Например, обновлять большой каталог товаров автоматически, а не забивать все цены и товары вручную.

В рамках этого поста я предложу несколько вариантов для решения задач по созданию и автоматизации полноценного магазина в Facebook и ВКонтакте.

1. Как создать интернет-магазин ВКонтакте?

Выбор способа создания магазина ВКонтакте зависит от того, как много у вас товаров и времени. Если всего 5 вещей на продажу, то проще добавить их вручную. Если же товаров больше сотни, процесс лучше автоматизировать. В любом случае вы всегда можете поменять решение на более удобное.

1.1. Добавьте товары вручную

Создать интернет-магазин ВКонтакте можно с помощью блока «Товары» по официальной инструкции. Для каждого товара можно добавить несколько фотографий, цену, а также описание.

Интернет-магазин ВКонтакте
Блок «Товары» на странице магазина ВКонтакте

Следующий шаг — сделать процесс оформления заказа максимально комфортным для покупателя.

1.1.1. Используйте стандартную кнопку «Написать продавцу»

Такая кнопка есть на всех страницах товаров. Вы договариваетесь с покупателем об оплате и доставке в личных сообщениях. Когда в день у вас 2-3 заказа, то никаких проблем не возникнет. Если заказов больше десятка, придётся тратить много времени на общение или нанять менеджера.

Написать продавцу ВКонтакте
Кнопка для связи с администратором на странице товара ВКонтакте

1.1.2. Установите приложение «Магазин товаров»

Приложение «Магазин товаров» добавляет на страницу товара кнопку «Добавить в корзину» для оформления заказа. Нажав на неё, клиент попадает на форму заказа. Здесь он указывает свои контактные данные и выбирает способ доставки. Кроме того, здесь клиент может оплатить заказ онлайн, если у него есть аккаунт в платёжке VK Pay.

Оформление заказа ВКонтакте
В форме заказа клиент указывает своё имя и адрес, выбирает способ доставки, а также может оплатить товар онлайн через VK Pay

Использование платёжной системы VK Pay — обязательное условие для подключения приложения «Магазин товаров». Работает так:

  • Один из администраторов страницы создаёт аккаунт в VK Pay. Это обязательно должен быть «Расширенный» тип аккаунта. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.
  • Когда клиент оплачивает товар онлайн, деньги попадают на счёт VK Pay этого администратора.
  • Вывести средства из аккаунта можно на привязанную банковскую карту администратора.

Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт. Для этого необходимо подать заявку.

Когда клиент оплачивает покупку, администратор получает сообщение с деталями заказа и может готовить товар к отправке.

Не у всех пользователей может быть аккаунт в VK Pay (а кто-то ещё и не захочет платить через него), поэтому есть альтернативный вариант. Клиент может нажать «Оплатить позже», после чего администратор получит информацию о заказе, свяжется и договорится об оплате лично. На этот случай некоторые продавцы сразу указывают условия оплаты в форме заказа.

Оплата заказа ВКонтакте
Продавец указал вариант оплаты для тех, что не может платить с помощью VK Pay

Пока не все пользователи подключили VK Pay, договариваться об оплате в личных сообщениях и контролировать приход денег продавцу по-прежнему придётся вручную. Также нужно добавлять новые товары, следить за наличием и удалять распроданные вещи из каталога. Если товаров много, такая работа займёт много времени.

Если каталог товаров огромный, используйте API ВКонтакте и загружайте товары массово (тут понадобится помощь технического специалиста). Или создайте полноценный интернет-магазин. Дальше рассказываю, как это сделать.

1.2. Выгрузите товары автоматически из своего интернет-магазина и принимайте оплату онлайн

Можно автоматизировать приём заказов и оплаты с помощью выгрузки товаров из уже существующего интернет-магазина. Удобнее всего такой вариант продавцам, у которых больше 20 товаров в каталоге и больше 5 заказов в день.

Преимущества решения:

  • покупатели смогут оформить и оплатить заказ онлайн, без сообщений в «личку»;
  • продажи и остатки учитываются в админке магазина;
  • каталог товаров на странице ВКонтакте автоматически синхронизируется с каталогом магазина, не придётся редактировать, добавлять или удалять товары вручную.

1.2.1. Сервисы для автоматической выгрузки товаров

Эквид

С помощью конструктора для интернет-магазинов Эквид пользователи могут выгрузить свои товары во ВКонтакте за пару кликов.

Пять шагов для создания магазина ВКонтакте:

  1. Создайте аккаунт в Эквиде.
  2. Добавьте товары (фото, описание, цена).
  3. Настройте способы доставки и оплаты.
  4. В панели управления Эквид-магазина перейдите во вкладку «Продвижение» → «Товары ВКонтакте» и кликните «Опубликовать товары ВКонтакте». Выберите страницу, куда хотите выгрузить товары, и категорию магазина.
  5. Через несколько минут товары выгрузятся на страницу ВКонтакте и будут видны всем подписчикам.

На каждой товарной странице размещается ссылка на страницу этого товара в интернет-магазине. Там пользователь может оформить заказ без участия продавца.

Добавить товары в интернет-магазин ВКонтакте
При выгрузке на страницу товара автоматически добавляется ссылка на этот же товар в магазине

Чтобы обновить информацию о товарах (добавить новые, удалить старые, обновить цены или фотографии), нажмите кнопку «Синхронизировать товары». Подробнее можно узнать из инструкции сервиса.

Socposter

Если у вас уже есть интернет-магазин, вам подойдёт сервис Socposter.

Порядок работы:

  1. Создайте YML, CSV или Excel файл с товарами из вашего магазина.
  2. Разместите этот файл на своём сервере и загрузите его напрямую в сервис.
  3. Выберите настройки описания товаров.
  4. Товары выгрузятся и будут доступны подписчикам сообщества.

Сервис проверяет файл с товарами 2 раза в сутки и вносит изменения в каталог товаров ВКонтакте. Чтобы поддерживать каталог в актуальном состоянии, вам нужно обновлять файл регулярно.

Кроме того, Socposter может выгружать товары в фотоальбом страницы ВКонтакте и автоматически публиковать посты со ссылкой на товар.

1.3. Подключите приложение для ВКонтакте

Другой способ продавать ВКонтакте — создать приложение магазина. Выглядит это будет так, будто один сайт вставлен в другой.

После появления «Товаров ВКонтакте» приложения стали терять популярность, но и у них есть свои преимущества:

  • покупатели самостоятельно делают заказ и оплачивают покупку, не выходя из соцсети;
  • все данные о продажах и клиентах сохраняются в админке магазина, который создается автоматически вместе с приложением. Магазин может работать и сам по себе.
Список товаров Facebook
Пример приложения интернет-магазина ВКонтакте
Единственный минус приложения магазина ВКонтакте — его плохо видно на странице. Обычно это ссылка в боковом меню, не каждый покупатель догадается туда перейти.

Если сайт с интернет-магазином у вас уже есть, создайте собственное приложение (доверьте это программисту). В помощь раздел для разработчиков и правила размещения приложений-магазинов.

Если интернет-магазина нет, используйте готовые решения.

Эквид

Зайдите на страницу приложения Эквид для ВКонтакте, нажмите «Установить приложение» и пройдите все шаги по настройке.

Автоматически с приложением магазина ВКонтакте вы получите интернет-магазин. Он будет располагаться на домене Эквида вида store12345.ecwid.com (часть «store12345» можно пеменять на своё усмотрение, например, myshop.ecwid.ru). Либо можно привязать собственный домен.

Shop-Script

CMS для создания сайтов. Чтобы получить приложение для ВКонтакте, надо сначала создать магазин на Shop-Script, заполнить его товарами, а потом создать приложение. Все шаги подробно описаны в инструкции.

2. Как создать интернет-магазин в Facebook?

Способы создать магазин в Facebook такие же, как ВКонтакте: можно использовать встроенный функционал социальной сети, выгрузить товары из своего интернет-магазина или создать приложение.

2.1. Добавьте товары вручную

Чтобы начать продавать в Facebook, добавьте на страницу вкладку «Магазин» и заполните её товарами. Для этого вы можете воспользоваться инструкцией).

Интернет-магазин в Facebook
Вкладка «Магазин» на странице Facebook

Решите, как будете принимать заказы от клиентов:

  • Кнопка «Сообщение» на странице товара. Клиенты будут писать вам в «личку», чтобы договориться об оплате и доставке товара.
Написать продавцу Facebook
Если своего интернет-магазина нет, принимайте заказы с помощью сообщений
  • Кнопка «Оформить на сайте». Используйте этот вариант, если у вас есть интернет-магазин. При добавлении товара укажите ссылку на этот товар на своём сайте. Покупатель перейдёт по ссылке и оформит заказ.
Оформить заказ на Facebook
Покупатель нажимает на кнопку и попадает на страницу этого товара на сайте вашего интернет-магазина

Если товаров много, заполнять каталог и поддерживать его в актуальном состоянии вручную будет сложно. Можно использовать автоматическую загрузку товаров с помощью ленты данных.

2.2. Выгрузите товары из своего интернет-магазина

Ту же ленту данных можно использовать и для магазина. Настройка трудоёмкая — вам может понадобится помощь технического специалиста.

Выгрузить товары автоматически, без настроек ленты данных вручную, можно из магазина на Эквиде. Это занимает пару минут и делается по инструкции. Обновляться каталог товаров будет также автоматически, 2 раза в сутки. Если необходимо обновить срочно, нажмите кнопку «Синхронизировать товары».

2.3. Подключите приложение для Facebook

Приложение магазина в Facebook выглядит примерно так же, как приложение ВКонтакте — магазин встроен в страницу. В меню страницы появляется отдельная вкладка, на ней размещается каталог товаров. Покупку можно совершить, не выходя из соцсети.

Один минус: вкладка с приложением магазина не показывается на мобильных устройствах в приложении Facebook. С этим решением получится охватить только тех, кто смотрит вашу страницу с десктопа.

Чтобы создать магазин, используйте сервис Shop-Script. Действуйте по инструкции.

Если вы собираетесь запускать рекламу своего магазина в Facebook, сперва пройдитесь по этому чеклисту, чтобы быть увереными, что вы не нарушаете правила.

Подводим итоги

Если социальные сети являются для вас основным каналом продаж, или вы хотите, чтобы они таким стали, стоит создать магазин в Facebook и ВКонтакте.

Оформите полноценную витрину товаров с фотографиями, описаниями и ценами. Распишите информацию об оплате и доставке. Дайте клиенту разные способы заказать и оплатить товар без вашего участия. Так вы сделаете процесс выбора и покупки товара простым и удобным, и покупатели будут заказывать охотнее. Автоматизируйте продажи в соцсетях по максимуму, чтобы освободить время для других бизнес-задач.

Для магазина ВКонтакте:

  1. Заполните блок «Товары».
  2. Подключите приложение «Магазин товаров», чтобы принимать оплату через VK Pay.
  3. Если ассортимент широкий и заказов больше 5 в день, создайте свой интернет-магазин и выгружайте товары в соцсеть автоматически. Если уже есть магазин на другой платформе, используйте для выгрузки сервис Socposter. В обоих случая клиенты смогут оформлять заказ онлайн на вашем сайте.

Для магазина в Facebook:

  1. Добавьте товары во вкладку «Магазин».
  2. Если товаров много, загружайте их с помощью ленты данных. Или создайте магазин на Эквиде и выгружайте каталог в Facebook автоматически.

Если для автоматического создания интернет-магазина в соцсети вы пользуетесь другими сервисами, поделитесь ими в комментариях ;)